Política de reembolso
¿No te gusta? ¿Has cambiado de idea?
El plazo para cambios y devoluciones es de 365 días naturales desde la fecha de la compra.
Para poder realizar el cambio o devolución de cualquier compra hecha en una de nuestras tiendas, es imprescindible presentar el ticket de compra en papel o en formato electrónico y siempre y cuando el artículo no haya sido ni manipulado ni abierto bajo ninguna circunstancia.
- El abono se hará en un vale canjeable sin caducidad para próximas adquisiciones. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región y en la misma tienda en el que se adquirieron los artículos.
- Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:
- Ropa interior / Lencería: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior, excepto camisetas interiores de la sección Hombre que conserven el embalaje original.
- Juguetes Eróticos con y sin vibración: podrán ser devueltos solo aquellos artículos precintados y envueltos en su plástico original.
- Cosméticos: deberán ser devueltos solo aquellos que dispongan de un embalaje completamente plastificado y de sus condiciones originales.
- No se admitirá en ningún caso, devolución de artículos desprovistos de su plástico original o sello de higiene, independientemente del lugar donde se haya desprecintado, sea en tienda por solicitud del cliente o fuera del local.
- Para el cumplimiento de la Garantía es necesario guardar el embalaje original durante el periodo vigente que el producto esté en GARANTÍA, de lo contrario las marcas no aceptarán el producto. Los juguetes eróticos sin vibración o a pilas no tienen garantía.
Para iniciar el procedimiento, escríbenos a hola@brumasens.es
¿Tiene algún defecto?
Ofrecemos una garantía de 3 AÑOS para asegurarnos que durante ese tiempo tu artículo siga funcionando. No es lo habitual, pero si tu producto tiene algún problema al recibirlo, nosotros nos hacemos cargo de todos los costes para que tengas lo antes posible un producto funcionando perfectamente. Si quieres iniciar una sustitución por producto defectuoso, escribenos a hola@brumasens.es