¿No te gusta? ¿Has cambiado de idea?

El plazo para cambios y devoluciones es de 365 días naturales desde la fecha de compra.

Para gestionar un cambio o devolución en una de nuestras tiendas, es imprescindible presentar el ticket (en papel o electrónico), y que el artículo no haya sido manipulado ni abierto bajo ninguna circunstancia.

• El reembolso se hará en forma de vale sin caducidad, válido para futuras compras.
• Los cambios y devoluciones deben realizarse en la misma tienda y país donde se adquirió el producto.
• Condiciones especiales para algunos artículos:
• Ropa interior / Lencería: No se aceptan devoluciones, excepto camisetas interiores de la sección Hombre sin abrir.
• Juguetes eróticos: Solo pueden devolverse si están completamente precintados y envueltos en su plástico original.
• Cosméticos: Solo se aceptan si están sellados y en condiciones originales.
• No se aceptan devoluciones de productos sin su plástico original o sello de higiene, sin importar si se retiró en tienda o fuera de ella.
• Para aplicar la garantía, es obligatorio conservar el embalaje original durante el período de cobertura.
• Los juguetes eróticos sin vibración o que funcionen con pilas no cuentan con garantía.

Para iniciar el procedimiento, escríbenos a hola@brumasens.es.

¿El producto tiene algún defecto?

Oninder ofrece una garantía de 3 años para que tu producto funcione como debe. Si al recibirlo detectas un problema, nos encargamos de todo: gastos, gestión y reemplazo.

Para iniciar el proceso de sustitución por producto defectuoso, contacta con nosotros en hola@brumasens.es.